C’est quoi « être bénévole » dans l’association « Que Choisir Ensemble »
Les bénévoles assurent l’essentiel des missions relevant de la compétence de l’association QUE CHOISIR Ensemble de Saône-et-Loire.
Ces bénévoles sont amenés à réaliser des actions sur le terrain sur tout ou partie du territoire du département, à réaliser des actions dans les locaux de l’association – siège de Mâcon ou antennes -, voire éventuellement des actions à distance au travers des outils informatiques mis à disposition.
Parmi ces actions ou missions, citons :
- Conseiller et aider au règlement des litiges lors de nos permanence ou en ligne. Nos conseillers litige reçoivent les consommateurs ayant des difficultés avec des professionnels. Ils les conseillent et apportent leur expertise afin résoudre le conflit qui oppose les parties.
- Informer et éclairer les consommateurs et faire connaître nos positions
- Au travers des différents médias que sont le site internet de l’association, les réseaux sociaux, le bulletin trimestriel.
- Au travers d’intervention radiophoniques, de conférences …
- Par des animations sous la forme d’atelier participatifs dit « Rendez-vous Conso » qui sensibilisent et conseillent les consommateurs sur différent sujets
- Enquêter sur le terrain sur des sujets portant sur le prix, la qualité, le respect de la législation en général des produits et services auprès des professionnels. Ces enquêtes sont conduites dans le cadre strict d’un protocole et d’une méthodologie élaborés par l’organe central de notre mouvement
- Représenter les consommateurs dans des instances de la démocratie locale telles que des commissions relevant de la Préfecture, du département, des Agglomérations ou communauté de communes, des grandes villes ou de syndicats à vocation intercommunale. D’autres représentions se tiendrons auprès des établissements de santé ou assimilés
D’autres bénévoles se verront confier des tâches et des missions permettant de garantir le bon fonctionnement de l’association comme ;
- Accueillir les consommateurs,
- Assurer des taches de type secrétariat ou d’organisation générale
- De traiter la comptabilité
- D’assurer des relations avec les adhérents
- De gérer le parc informatique et les outils « logiciels » associés
Qui est le bénévole ? Quel est son profil
Le bénévole est une personne qui souhaite s’investir pour une cause ou tout simplement apporter son aide sur des taches ou des missions.
Ces tâches et/ou missions qui seront confiées sont fonction l’envie ou de l’appétence manifestée pour un sujet ou pour un autre, du temps disponible, des compétences propres généralement issues du milieu professionnel mais aussi de l’expérience de chacun, des disponibilités géographiques …
Comment se passe l’accueil et l’intégration d’un bénévole ?
Après avoir candidaté, après avoir rencontré le président de l’association, le responsable d’antenne, voire le responsable ou un représentant du service ou de l’activité concerné, l’apprenti bénévole sera accompagné, suivi et formé pour être « armé » et « à l’aise » dans les missions qui lui seront confiées.
En pratique, le néo-bénévole, pendant sa phase d’intégration :
- Sera accompagné et supervisé par un tuteur, bénévole expérimenté
- Suivra un parcours d’intégration – découverte de l’association dans son fonctionnement, assimilation des valeurs du mouvement Que Choisir Ensemble …-
- Sera formé. Pour ce faire, l’association propose des formations pour tous les métiers et activités du bénévoles soit en présentiel par groupe de 8 à 12 personnes, soit en ligne notamment sur des modules spécifiques.
- Sera « validé » à l’issu d’un parcours d’intégration « réussi » comme étant autonome et compétent par le conseil d’administration de l’association.
