En route pour une consommation responsable : Un van à la rencontre des habitants de Chalon-sur-Saône
Pour ses 70 ans
, la Fédération UFC-Que Choisir, première association de consommateurs de France, entreprend un tour de l’Hexagone.
Le VAN s’est arrêté ce mois-ci dans notre région à Chalon, Dijon, Besançon et Belfort .
A Chalon sur Saône, les membres de l’UFC-Que Choisir de Saône-et-Loire ont accueilli les consommateurs sur le thème de la consommation responsable : place de Beaune le 14 octobre 2021 et Place de la Gare le 15 octobre 2021.
Plus d’une centaine de personnes ont pu ainsi découvrir les actions et les combats de l’UFC en faveur des consommateurs, notamment sur :
- La demande de l’étiquetage Nutriscore obligatoire pour une alimentation saine,
- La demande de suppression de la TVA sur les taxes de l’énergie,
- L’interdiction du démarchage téléphonique,
- L’exigence d’une eau sans pesticides
Les 4 pétitions ont recueilli 116 signatures spontanées, confirmant l’importance pour le public de ces actions.
Les visiteurs ont pu aussi découvrir et tester la nouvelle application gratuite « Quelproduit » et connaître en un « clic » la présence de substances indésirables dans les produits alimentaires, cosmétiques et ménagers.
Le Bar à eau où chacun a pu comparer l’eau du robinet à l’eau en bouteille et découvrir la qualité de l’eau potable de sa commune a eu un grand succès !
Enfin des jeux, de quizz et des conseils ont permis de répondre aux nombreuses questions des consommateurs.
L’énergie, l’alimentation saine, les bons gestes de la consommation responsable ont notamment nourri les échanges.
Enfin l’équipe de bénévoles de Chalon sur Saône a pu mieux faire connaître ses activités d’information et de conseil à sa permanence du mardi après-midi à l’Espace Jean ZAY.
Un grand MERCI à tous les bénévoles de Saône et Loire, qui ont œuvré pour cet évènement pendant ces 2 jours !
Pour lire l’Article du journal de Saône et Loire : « A la rencontre des Chalonnais » clic ICI
Pour lire l’article sur « info-chalon.com » : « le VAN de passage à Chalon » Clic ICI
Pour soutenir l’association UFC Que Choisir de Saône et Loire et souscrire à l’adhésion sympathisante : Clic ICI
Conférence « Économie d’Énergies »
5 personnes sont venues échanger sur cette thématique, lors d’une présentation faite par Gilles Castaing, président de l’AL de Saône et Loire. Elle a été axée sur 3 axes forts :
- Motiver les consommateurs à décrypter leurs factures et agir sur leur consommation,
- Leur fournir des outils de comparaison entre les différents fournisseurs,
- Les inciter à rejoindre l’opération collective « Énergie Moins Chère Ensemble »
Au travers de questions réponses, auxquelles les participants ont volontiers participé, la jungle des producteurs, transporteurs, fournisseurs d’énergie a été décrite, les bonnes pratiques face aux démarchages téléphoniques et en porte à porte ont été présentées, et le droit de rétractation a été abordé.
L’outil sur les comparaisons entre les fournisseurs d’énergie a été testé en ligne : il a permis de montrer de grandes disparités entre les tarifs des fournisseurs et de décrypter les différents postes de nos factures d’énergie.
Les participants sont repartis motivés pour agir sur ces postes énergétiques et leur vigilance sur les prestations des fournisseurs énergétique s’est trouvée renforcée.
Vers une augmentation inacceptable des prix du gaz et de l’électricité – Comprendre – Agir
Alors que les prix flambent et vont continuer de flamber pour le gaz et l’électricité, les consommateurs se retrouvent à devoir subir et payer encore un peu plus.
Les médias s’en font l’écho à longueur de journée en ce début octobre 2021, et le gouvernement se propose de « réguler » les prix temporairement.
Mais après, outre un rattrapage massif, il ne faut pas exclure l’annulation des mesures gouvernementales par le conseil d’état (comme elle l’ont été dans les années 2014 / 2015).
L’UFC – Que Choisir s’est intéressé à la question dans une série d’articles et de préconisations, ci dessous les liens pour consulter les articles :
- « Factures énergétiques -L’UFC – Que Choisir dénonce un faux « bouclier tarifaire », cliquer ICI
- « La situation de « l’électricité » en France en octobre 2021 – Comprendre », cliquer ICI
- « Alerte rouge sur le prix de l’électricité Aux pouvoirs publics d’agir pour empêcher une explosion des factures de 10 % », cliquer ICI
- « Envolée prévisible du prix de l’électricité – Mettra-t-elle le Président de la République en tension ? », cliquer ICI
Que peut faire le consommateur pour CESSER de SUBIR ?
Il faut avant tout s’intéresser à la situation de son (ses) contrat(s) en cours :
- si vous arrivez sur une fin de contrat, il faut étudier les conductions de reconduction sur lesquelles le fournisseur s’était engagé
- si vous êtes sur un contrat en cours avec une échéance lointaine, il faut vérifier les conditions tarifaires. Si vous avez un contrat avec prix indexés, le tarif suivra l’évolution du tarif réglementé.
Il faut s’ informer des possibilités qui vous sont offertes :
Si vous envisager de changer de fournisseur : Reportez vous à l’article « Les ménages en France ont-ils la meilleure offre d’énergie Électricité et Gaz ? Réflexions et démarches pour changer de fournisseur… », cliquer ICI
Diagnostic de Performance Énergétique – Nouvelle version applicable depuis le 1er juillet 2021, ce qui change ?
Le Diagnostic de performance énergétique, rendu obligatoire en 2006 pour la vente et la location des logement a fait l’objet d’un profond remaniement applicable depuis le 1er juillet 2021 pour le rendre plus fiable et aussi plus lisible.
Pour accéder à notre article « Un nouveau D.P.E. pour les logements à compter du 1er juillet 2021 » cliquer ICI
Logements classés en F ou G au sens du nouveau D.P.E. :
Le gouvernement prévoit une mesure issue de la loi « climat et résilience » parue au Journal officiel le 24 août dernier, et n’a ainsi pas traîné à rendre son article n°158 applicable.
Le Diagnostic de performance énergétique, rendu obligatoire en 2006 pour la vente et la location des logement a fait l’objet d’un profond remaniement applicable depuis le 1er juillet 2021 pour le rendre plus fiable et aussi plus lisible.
Le projet d’arrêté qui impose un audit énergétique au moment de la mise en vente d’une maison individuelle classée F ou G sur le diagnostic de performance énergétique (D.P.E.) est déjà mis en consultation publique
Par ailleurs, suite à des remontées de terrain, des résultats anormaux ont été détectés sur les étiquettes du D.P.E. pour certains types de logements, parmi ceux construits avant 1975 : Des analyses sont en cours afin d’identifier précisément l’origine des anomalies constatées, et y apporter les corrections nécessaires.
Dans l’attente des résultats de ces investigations, la direction générale de l’aménagement, du logement et de la nature du ministère de la Transition écologique recommande aux diagnostiqueurs de suspendre l’édition des diagnostics de performance énergétique pour ces logements datant d’avant 1975, hormis dans les cas rendus nécessaires par des transactions urgentes.
Néanmoins, ils peuvent toujours effectuer les visites des logements ainsi que les mesures nécessaires, pour l’élaboration future du D.P.E. une fois les correctifs apportés.
Le ministère du Logement réunit le 4 octobre 2021 les diagnostiqueurs, les agences immobilières et les éditeurs de logiciels.
Un bilan complet des D.P.E. réalisés depuis le 1er juillet 2021, sera présenté, détaillant les anomalies constatées et précisant les mesures correctrices qui seront intégrées dans le nouveau D.P.E.
Ces mesures seront de nature à garantir la qualité des D.P.E. réalisés depuis le 1er juillet 2021, sans frais supplémentaire pour les propriétaires immobiliers.
Pour accéder à l’article « Audit énergétique Bientôt obligatoire pour la vente des maisons classées F ou G », cliquer ICI
Lire aussi « Rénovation énergétique -Bientôt un prêt avance rénovation » cliquer ICI
Neuf mois pour traiter une erreur non imputable à son client, EDF « traîne » les pieds !
Les faits
Madame M… a un contrat de fourniture d’électricité souscrit auprès de EDF. C’est un contrat « historique » du type TEMPO, ce qui traduit une fidélité de longue date auprès de ce fournisseur.
En novembre 2020 son compteur électromécanique est remplacé par un compteur Linky.
Le 5 janvier 2021, elle reçoit la facture du bimestre selon l’échéance normale mais le montant de la facture s’élève à 546,20 € alors que ses factures pour deux mois courants sont plutôt de l’ordre de cent à cent quarante euros.
Madame M… contacte EDF « service client » par téléphone puis adresse un mail le 11 janvier 2021 à la demande de son interlocuteur, ce mail fait l’objet d’un accusé de réception indiquant que la réclamation a été prise en compte.
Sans nouvelle, Madame M… relance le « service client » par mail le 27 janvier 2021, elle reçoit le même message « automatique » que précédemment.
De relance par courrier, en relance y compris en « Recommandé avec AR », hors l’information mettant en cause ENEDIS, le problème ne se régle toujours pas !
Le 5 juillet 2021, Madame M… se rapproche de l’UFC-Que Choisir de Saône et Loire, antenne de Louhans.
Dés que Madame M… a rejoint l’UFC-Que Choisir en qualité d’adhérente, soit le 20 juillet 201, le conseiller litige de l’antenne de Louhans adresse la réclamation au service compétent de EDF et le problème est traité le 15 septembre 2021, EDF accordant un remboursement de 424 €.
Cette surfacturation portait notamment sur des « heures creuses blanches » – spécificité de l’abonnement historique TEMPO – or il n’y a pas eu « d ’heures creuses blanches » sur la période considérée ce qui aurait dû alerter le service client de EDF à la réception de la réclamation.
La source d’erreur a finalement pour origine la mauvaise initialisation du compteur Linky lors de sa mise en place, erreur humaine au final.
Ce qu’il faut retenir
Il appartient au client de « surveiller » son compteur, c’est vrai pour l’électricité, pour l’eau,… considérant que « tout ce qui est compté est dû » sauf à démontrer qu’il y a une erreur imputable au fournisseur.
Madame M… s’était rapproché de son fournisseur EDF, c’est effectivement ce qu’elle devait faire même si on peut regretter le manque de réactivité du service client.
ENEDIS est le concessionnaire en charge de la distribution mais surtout des relevés de consommation – en fait des relevés d’index – qu’il adresse aux différents fournisseurs. Bien que responsable de l’erreur, il n’est pas en contrat avec le client final.
Témoignage
Par mail en date du 15 septembre, nous adresse le mail suivant « Nous tenons à vous remercier pour votre aide précieuse, car son votre intervention, notre situation n’aurait pas évolué »
Les brèves d’octobre 2021
Covid-19 – Remboursement des avoirs, on vous explique tout
Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, la durée de validité de ces avoirs arrive prochainement à échéance. Les agences de voyages doivent maintenant restituer aux voyageurs le prix de leur séjour. C’est pourquoi l’UFC-Que Choisir fournit aujourd’hui aux voyageurs tous les éléments nécessaires pour leur permettre d’obtenir le remboursement en argent de leur avoir.
Source UFC-Que Choisir
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Chauffage urbain – Un potentiel sous-exploité
« Une contribution efficace à la transition énergétique mais insuffisamment exploitée », c’est le constat que dresse la Cour des comptes dans son nouveau rapport consacré au chauffage urbain.
Source UFC-Que Choisir
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Nutri-Score – Le CIRC met fin au cirque
Voilà un rapport qui tombe à point nommé et un soutien de taille dans le combat de l’UFC-Que Choisir pour imposer le Nutri-Score. Le Centre international de recherche contre le Cancer de l’OMS vient en effet de publier un rapport scientifique sans appel.
Source UFC-Que Choisir
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Pièces de carrosserie – Le marché s’ouvre à la concurrence
Réclamée depuis plus de 10 ans, l’ouverture à la concurrence du marché des pièces automobiles visibles est prévue pour 2023. Un vrai bénéfice pour le pouvoir d’achat des automobilistes.
Source UFC-Que Choisir
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Alimentation Tour de vis sur les teneurs en plomb et en cadmium
La Commission européenne a abaissé les teneurs maximales tolérables en plomb et en cadmium dans les produits alimentaires. Objectif : réduire l’exposition de la population à ces métaux dangereux pour la santé.
Source UFC-Que Choisir
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Vers le développement d’opioïdes sans effets secondaires pour lutter plus efficacement contre la douleur
Les opioïdes ont révolutionné le traitement de la douleur, mais ils présentent de graves effets secondaires pouvant conduire à l’arrêt de la fonction respiratoire et à la mort. Une consommation abusive de ces médicaments liée à leur caractère addictif est d’ailleurs associée à une épidémie de décès par overdose aux États-Unis et en Europe. Leur cible principale impliquée dans la réduction de la douleur et qui provoque les effets secondaires est le récepteur opioïde de type mu. Pour développer de nouvelles molécules analgésiques sans effets secondaires les scientifiques cherchent donc à comprendre comment les opioïdes agissent sur ce récepteur. Dans une nouvelle étude, des chercheurs et chercheuses de l’Inserm, du CNRS et de l’Université de Montpellier à l’Institut de génomique fonctionnelle ont identifié, au sein du récepteur mu, les rouages moléculaires à l’origine des voies de signalisation impliquées dans la réduction de la douleur. Ces résultats, publiés dans la revue Molecular Cell, ouvrent la voie au développement d’opioïdes dénués d’effets secondaires
Source INSERM
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Arnaque en ligne – Le faux RIB fait irruption dans les boîtes mail
Une escroquerie, relayée par Le Maine libre, vise à falsifier le courriel d’un professionnel pour envoyer un RIB frauduleux, accompagné d’une vraie facture. Un piège redoutable, car difficile à détecter.
Source UFC-Que Choisir
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Vélos – Tout savoir sur le marquage obligatoire
Le vol de vélo dissuade de nombreux aspirants cyclistes. Pour lutter contre le phénomène, tous les vélos neufs et d’occasion vendus dans le commerce doivent désormais être marqués : un numéro d’identification est attribué au vélo et les coordonnées du propriétaire consignées dans une base de données nationale. L’objectif de cette mesure est double, il s’agit de décourager les voleurs et de pouvoir contacter le propriétaire d’un vélo retrouvé. Opérateurs agréés, types de marquage, tarifs, efficacité du dispositif… Décryptage
Source UFC-Que Choisir
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Traçabilité des dispositifs médicaux implantables : bientôt mieux organisée ?
Les derniers articles sur les prothèses mammaires PIP ou les stérilets qui ont fait l’objet d’alertes sanitaires cet été, montrent l’importance d’organiser une traçabilité des dispositifs médicaux implantables qui soit efficace, afin de rappeler rapidement les patients concernés. Jusqu’ici cette organisation n’était pas optimisée. Cependant, avec les progrès informatiques et l’entrée en application d’une nouvelle réglementation européenne depuis le 26 mai 2021, qui inclut la mise en place d’un identifiant unique sur les dispositifs médicaux, les patients sont en droit d’espérer que le système s’améliore.
Source France Asso Santé
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Une stratégie pour accélérer le recyclage et la transition vers une économie circulaire
Barbara Pompili, ministre de la Transition écologique, annonce le lancement de la stratégie nationale pour accélérer le recyclage des plastiques, des composites, des textiles, des métaux stratégiques et des papiers et cartons. Mise en œuvre par le Secrétariat général pour l’investissement, dans le cadre du 4e programme d’investissements d’avenir (PIA4) et du plan France Relance, cette stratégie d’accélération, qui a fait l’objet de nombreuses consultations, s’inscrit dans une volonté du Gouvernement d’accélérer la transition vers l’économie circulaire
Source Ministère de la Transition Ecologique
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Nitrites – Yuka condamnée pour dénigrement des charcutiers
L’application pour smartphone Yuka, qui attribue des notes de qualité nutritionnelle aux produits alimentaires, a été condamnée trois fois, depuis mai, pour « pratiques commerciales trompeuses » et « dénigrement » des charcuteries contenant des nitrites, qu’elle présentait comme à « risque élevé » pour la santé. L’entreprise va faire appel.
Source UFC-Que Choisir
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La situation de « l’électricité » en France en octobre 2021
La Production d’électricité en France
L’année 2020 a été largement impactée par l’épidémie de Covid 19 et marque une diminution de la production qui passe au total de 537.7 TWh en 2019 à 500.1 TWh* en 2020. La production 2021 pourrait égaler voir dépasser la production 2019 sous réserve de l’augmentation des énergie renouvelable, « l’éolien » et » le solaire », d’une disponibilité satisfaisante des centrale nucléaires, les deux phénomènes compensant l’arrêt de la centrale nucléaire de Fessenheim
On pourrait espérer une production nucléaire totale de l’ordre de 350 TWh compte tenu de l’impact de la fermeture de la centrale nucléaire de Fessenheim, à comparer à la part dite ARENH** de 100 TWh réservée aux « fournisseurs alternatifs** » et vendue à un prix fixe de 42 € par MWh
La production « thermique » est la seule qui soit réellement impactée par l’évolution des produits pétroliers gaz et fuel, la production « charbon étant désormais marginale » de l’ordre de 1.6 TWh en 2020
La consommation d’électricité en France et sa répartition
La consommation enregistre une baisse sur l’année 2020 du fait de l’épidémie de Covid 19
La répartition selon les secteurs reste relativement stable, le secteur résidentiel est celui qui concerne directement les consommateurs représente environ 1/3 de la consommation totale et s’établit autour de 150 TWh soit 1.5 fois la part ARENH
Les échanges avec nos voisins
Les schémas précédents montrent la production en France est excédentaire et que le solde des opérations d’import / export couvre largement les productions « thermiques » qui sont directement dépendantes du pétrole.
Reste à régler le problème des « pointes » où il est fait appel à la production allemande en particulier qui nous vend à un prix élevé avec en prime les gaz à effet de serre et les microparticules qui atteignent largement le territoire français.
Pourquoi ces variations de prix ? et pourquoi le consommateur « prend » les augmentations de plein fouet
Alors que la France est auto-suffisante en production avec des coût de production normalement peu dépendants des prix des produits pétroliers, les prix appliqués aux consommateurs augmentent considérablement du fait de mécanismes complexes qui nous sont peu favorables.
Quelques paramètres ou considérations à prendre en compte:
- Les prix sur le marché de gros s’envolent et les producteurs « français » entendent vendre « à bon prix »
- La part réservée de la production nucléaire dite ARENH est plafonnée à 100 TWh, le prix n’évolue que très peu mais EDF n’entend pas laisser augmenter cette part ARENH
- La TVA est appliquée à hauteur de 20 % du montant du montant des KWh vendus et des Taxes et autres contributions. Plus les prix « flambent » plus l’état « empoche »
- Le prix ARENH, qui est le prix consenti aux négociant et de 42 € / MWh alors que la prix sur le marché de gros en ce début octobre 2021 dépasse les 100 € / MWh
Les conséquences
- Des coûts supplémentaires pour le consommateur
- Des recours qui seront engagés par les fournisseurs alternatifs qui ne pourront pas nécessairement répercuter les hausses sur les consommateurs
- Un retour possible et massifs des consommateurs vers le tarif réglementé
- La disparition d’une partie des négociants
* TWh – térawattheure soit 1 million de kWh. Un réacteur nucléaire produit en valeur moyenne 6.5 à 7 TWh /an sur le parc électronucléaire français
** « L’ARENH« signifie « Accès Régulé à l’Electricité Nucléaire Historique ». Il permet à tous les fournisseurs alternatifs de s’approvisionner en électricité auprès d’EDF dans des conditions fixées par les pouvoirs publics
Nota: les données fournies sont issues des rapports 2019 et 2020 établis par RTE
Pour consulter le rapport 2019, cliquer ICI
Pour consulter le rapport 2020, cliquer ICI