Les brèves d’avril 2022
Compteur Linky – Le prix du refus
Alors que plus de 34 millions de compteurs Linky ont été installés, il reste une frange de récalcitrants. S’ils persistent, ce refus pourrait leur coûter cher. Explications.
Source UFC-Que Choisir
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Données personnelles – Un Cyberscore pour la sécurité informatique
Failles de sécurité et vols de données personnelles sont une préoccupation quotidienne sur Internet. À l’image du Nutri-Score pour les produits alimentaires, un Cyberscore renseignera bientôt les internautes sur le degré de sécurité de leurs données sur de nombreux sites Internet. La loi est promulguée, l’entrée en vigueur prévue le 1er octobre 2023.
Source UFC-Que Choisir
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Enquête — Eau, rivières, océans
De la Bretagne à la Méditerranée, notre eau est en mauvais état
Partout en France, notre eau est en mauvaise santé. Peu intéressés par le sort des rivières, les gouvernements ne se sont pas attaqués au vrai problème : l’agriculture industrielle. Résultat, les consommateurs payent le prix fort.
Source REPORTERRE
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Frais d’hospitalisation – Des abus, encore et toujours
Une enquête ciblée de la Répression des fraudes montre que des cliniques et hôpitaux continuent de facturer des frais illégaux, comme la chambre particulière quand elle n’a pas été demandée.
Source UFC-Que Choisir
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300 à 600 euros d’aide pour un accès haut débit sans fil, dans les zones sans fibre optique
Dans certaines zones non encore équipées en fibre optique et dont le réseau ADSL est insuffisant, l’accès à Internet en haut débit doit passer par une connexion sans fil relativement coûteuse, en partie compensée par une subvention de 150 € pour les particuliers et les entreprises. À partir du 1er avril 2022, cette aide passera à 300 €, et pourra atteindre 600 €, en fonction des ressources du foyer concerné.
Source Service-Public.fr
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L’application « Ma sécurité » permet de tchater en direct avec un policier ou un gendarme
Le ministère de l’intérieur a lancé l’application « Ma sécurité », avec une fonction tchat qui permet de contacter un gendarme ou un policier, en permanence. Elle donne également les coordonnées des services de sécurité à proximité du lieu indiqué, ainsi que les démarches à suivre en cas de besoin d’aide (infraction, signalement, information, etc.). L’application accorde aussi une attention particulière aux violences conjugales.
Source Service-Public.fr
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Quel est l’effet des variétés rendues tolérantes aux herbicides sur la biodiversité végétale ?
La culture de variétés rendues tolérantes aux herbicides (VRTH) suscite des inquiétudes pour la biodiversité végétale. Dans une étude menée avec Inrae et les chambres régionales d’agriculture, l’Anses a mesuré l’impact de leur utilisation sur la diversité des plantes dans et autour des parcelles.
Source ANSES
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Un nouvel outil pour donner son préavis au propriétaire
Vous prévoyez de déménager et de quitter le logement que vous louez ? Vous devez donner votre préavis mais ne connaissez pas la forme qu’il doit prendre ? Service-Public.fr vous facilite la tâche en mettant à votre disposition un modèle de préavis que vous pouvez compléter en ligne directement. Obtenez ce document en 5 minutes environ !
Source Service Public
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Pompes à chaleur – Une surprime très contestée
Installer des pompes à chaleur partout pour limiter notre dépendance au gaz russe, c’est la volonté de la ministre de la Transition écologique, qui a annoncé une aide supplémentaire de 1 000 €. Sans susciter l’enthousiasme !
Source UFC-Que Choisir
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Application Höra – Un test fiable de l’audition
L’application Höra, validée lors d’essais cliniques, permet d’évaluer gratuitement son capital auditif et de repérer des troubles de l’audition.
Source UFC-Que Choisir
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Pesticides à risques, 50 % de fruits et légumes contaminés – Le temps n’est plus au laxisme avec les pesticides
L’UFC-Que Choisir rend publique aujourd’hui une analyse critique des 14 000 contrôles sanitaires officiels sur les aliments vendus en France qui révèle que plus de la moitié des fruits et légumes de l’agriculture intensive testés sont contaminés par des pesticides suspectés d’être cancérogènes, toxiques pour la reproduction ou l’ADN ou perturbateurs endocriniens. Sur la base de ce constat inquiétant, et alors que la FNSEA et le Ministre de l’agriculture, instrumentalisant les conséquences de la guerre en Ukraine, demandent de façon irresponsable un abandon des propositions européennes pour renforcer le cadre réglementaire sur les pesticides, l’Association saisit les autorités, dont l’ANSES, pour obtenir des procédures plus strictes d’autorisation des pesticides.
Source UFC-Que Choisir
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Glyphosate – L’INRAE au rapport
Voilà une publication qui tombe à point nommé ! L’INRAE a en effet publié une synthèse bibliographique compilant plusieurs publications scientifiques révélant que le glyphosate perturberait la fertilité mâle et femelle chez les animaux mais aussi les humains. Les chercheurs ont montré qu’il existait des perturbateurs endocriniens des fonctions de reproduction.
Source UFC-Que Choisir
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Prix du carburant- Comment se fixe le prix à la pompe
Les carburants routiers sont indispensables à bien des égards. La plupart des Français s’en servent pour aller travailler chaque jour et se déplacer. Du point de vue de l’État, les produits pétroliers sont une manne fiscale aux multiples facettes dont il est incapable de se passer. Voici pourquoi
Source UFC-Que Choisir
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L’inquiétude des personnes les plus vulnérables face à la Covid, alors que les restrictions sanitaires sont relâchées
L’épidémie est loin d’être terminée mais le taux d’occupation des services de réanimation étant contrôlé, il a été décidé le 14 mars de lever, en grande partie, les restrictions sanitaires mises en place depuis deux ans pour nous protéger du Covid 19.
Source France asso santé
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l’Assemblée Générale de l’UFC QUE CHOISIR de Saône et Loire du 1er avril 2022
Une bonne participation à l’assemblée générale de l’UFC Que Choisir malgré une météo peu favorable, en effet, environ 80 adhérents ont assisté à la réunion, à laquelle ont également participé des invités :
Madame PICARD – Adjointe au Maire du Creusot,
M. LALOUE – Responsable de l’Espace France Service de Cluny,
Mme LECUELLE et M. TRENTIN de Radio Bresse,
Mme MICHELIER du Journal de Saône-et-Loire,
M. SUC de Mâcon Infos.
Les orientations 2022 axées sur le rapprochement avec le consommateur ont été présentées.
162 votants, pouvoirs inclus, ont validé les rapports moraux et financiers, le renouvellement partiel du Conseil d’Administration, ainsi que les orientations 2022, qui s’articulent autour de 4 axes majeurs :
- Mieux servir les consommateurs en améliorant notre organisation
- Augmenter notre notoriété
- Participer activement et localement aux combats nationaux de l’UFC que Choisir
- Poursuivre et renforcer nos partenariats au sein du département
A l’issue de ces présentations faites par le Président, la médaille du travail a été remise à la juriste de l’association pour ses vingt années de présence à consolider les décisions de l’UFC sur le plan juridique.
Florence NECTOUX, juriste, entourée de Denise LESPINASSE, fondatrice de l’Association Locale de Saône et Loire, et de Gilles CASTAING, l’actuel Président.
Un débat, avec les représentants de radio, presse écrite et site web présents sur « la place des sujets « CONSO » dans les médias » a clôturer la réunion.
En introduction, ont été présentés les sujets de préoccupations majoritaires des consommateurs et les canaux principaux qu’ils utilisent pour rechercher de l’information.
Si hier santé, alimentation et environnement étaient les trois préoccupations majeures des français, nul doute qu’aujourd’hui l’énergie et le pouvoir d’achat sont passés en première ligne ! Et que ce soit le grand public ou les adhérents à l’UFC, les labels, les sites consuméristes et l’avis de notre entourage sont les canaux d’information les plus utilisés.
Alors, Quelle est la place des médias dans les sujets « conso » et comment l’UFC 71 peut-elle travailler avec eux ? et comment l’UFC 71 peut-elle faire appel à eux sur les sujets « conso » ? 
Nos médias locaux, tant radio, journal que site web sont très attentifs à ce qui se fait localement sur tous les sujets qui intéressent les consommateurs : il est conseillé de leur transmettre les informations avec ces déclinaisons locales.
Du fait de leur travail en réseau, elles pourront être diffusées sur tout le département. Et même nos appels à renfort de bénévoles peuvent y être relayées !
Un débat très enrichissant de part et d’autre.
Revoir les rapports
Rapport moral et financier 2021
Des opérations bancaires frauduleuses qui auraient pu coûter cher !
Un client de la banque ING Direct constate des opérations frauduleuses via sa carte bancaire et via des prélèvement SEPA. Il n’est pas à l’origine de ces opérations
Les faits
Le compte courant de Mme P. a été débité d’opérations frauduleuses, non autorisées par elle-même :
– 3 opérations CB pour 4.462,86 € (2000€, 2350€, 112,86€)
– un virement SEPA de 10.000 €
– un virement SEPA de 4.000 €
Mme P. fait une réclamation par courrier à ING Direct et dépose une plainte auprès de la police.
Sans réponse de ING Direct, Mme P. se rapproche de l’UFC-Que Choisir de Saône et Loire.
Le conseiller litige de Mâcon, engage des actions envers ING Direct y compris recours à la médiation au motif que les opérations ont été réalisées sans authentification forte. L’UFC-Que Choisir a résolu ce litige et Madame P. a ainsi pu obtenir le remboursement complet des opérations effectuées soit-disant via la carte bancaire ainsi que les opérations de prélèvement via mandat SEPA.
Nota : La banque en ligne ING a annoncé qu’elle se retire du marché français et recherche un repreneur pour son portefeuille de clients. Comment ces quelque trois millions de particuliers doivent-ils réagir ? Voir l’article de l’UFC-Que Choisir, cliquer ICI
Ce qu’il faut retenir
Afin de mieux lutter contre la fraude en ligne, les banques (et autres prestataires de services de paiement) doivent désormais recourir à un dispositif de sécurité renforcée pour authentifier leurs clients. Cette authentification forte intervient dans plusieurs cas : la plupart des paiements à distance, l’accès au compte ainsi que les opérations sensibles (ajout de bénéficiaire de virements, commande de chéquier, changement d’adresse, etc.)
L’authentification forte est un dispositif de vérification d’identité destiné à renforcer la sécurité des opérations en ligne : la plupart des paiements, l’accès au compte et certaines opérations sensibles (ajout de bénéficiaire de virement, changement d’adresse, etc.).
Pour valider l’opération et prouver que vous en êtes à l’origine, vous devez utiliser au moins 2 des 3 facteurs suivants :
- Un élément que vous seul connaissez : mot de passe, code secret, question secrète, etc.
- Un élément que vous seul possédez : téléphone portable, montre connectée, etc.
- Un élément biométrique : reconnaissance faciale, vocale, empreinte digitale, etc.
Il pourra, par exemple, vous être demandé de saisir votre code secret puis d’effectuer une prise d’empreinte digitale.
Il existe, actuellement, trois solutions d’authentification forte :
- La solution par application mobile
- La solution par SMS et code personnel
- La solution par appareil physique
Pour en savoir plus avec « Assurance Banque Epargne Info Service » qui est une plateforme commune mise en place par la Banque de France, l’Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) et par l’Autorité des marchés financiers (AMF), sur les questions :
- En quoi consiste l’authentification forte des paiements ?
- Dans quels cas s’appliquent l’authentification forte ?
- Les banques sont-elles les seules à devoir demander une authentification forte ?
- Quelles sont les différentes solutions d’authentification forte ?
- Doit on posséder un téléphone avec accès à internet pour bénéficier de l’authentification forte ?
- L’authentification forte est-elle exigée pour toutes les connexions à l’Espace Client ?
- L’authentification forte est-elle exigée pour tous les paiements ?
- Que se passe-t-il en cas d’opération frauduleuse si la banque n’a pas demandé l’authentification forte ?
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