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Avis litiges

Des opérations bancaires frauduleuses qui auraient pu coûter cher !
Le 06/04/22

Des opérations bancaires frauduleuses qui auraient pu coûter cher !


Un client de la banque ING Direct constate des opérations frauduleuses via sa carte bancaire et via des prélèvement SEPA. Il n’est pas à l’origine de ces opérations Les...
Avis litiges
Une « montre connectée » reconditionnée tombe en panne. La Garantie légale de conformité est appelée !
Le 16/02/22

Une « montre connectée » reconditionnée tombe en panne. La Garantie légale de conformité est appelée !


Les faits Mme C. achète une « montre connectée » Samsung reconditionnée en février 2021 auprès de SHOWROOMPRIVE. Cette montre n’a plus fonctionné depuis août 2021. Mme C....
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Neoliane ou les derniers contrats complémentaires de santé « faciles » 
Le 02/02/22

Neoliane ou les derniers contrats complémentaires de santé « faciles » 


Les faits A la suite d’un démarchage téléphonique  en mars 2021 auprès d’une personne âgée et dépendante, la société d’assurance Néoliane a procédé à la commercialisation d’un...
Avis litiges
Le délai de rétractation conventionnelle : Cela existe bien !
Le 07/01/22

Le délai de rétractation conventionnelle : Cela existe bien !


Les faits M. et Mme L. avaient un gros projet de remplacement des huisseries et fenêtres  pour l’ensemble de leur maison. Ce gros investissement méritant réflexion, ils se sont...
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Panneaux photovoltaïques – HOMELOG – Un vendeur pressant qui fait des tours de « passe-passe »
Le 23/11/21

Panneaux photovoltaïques – HOMELOG – Un vendeur pressant qui fait des tours de « passe-passe »


Les faits M. B… est démarché par la société HOMELOG « les Artisans de la Transition Energétique » pour la fourniture et l’installation de panneaux photovoltaïques et la...
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Droit de résiliation et de substitution du contrat d’assurance emprunteur, La Société Générale fait de la résistance !
Le 23/11/21

Droit de résiliation et de substitution du contrat d’assurance emprunteur, La Société Générale fait de la résistance !


Depuis le 1er septembre 2010, la délégation d’assurance permet ainsi à l’emprunteur de choisir un contrat autre que l’assurance de groupe proposé par sa banque pour couvrir son...
Avis litiges
Véhicule vandalisé et incendié – L’assureur BPCE Assurances « interprète » et tente de se défausser !
Le 05/11/21

Véhicule vandalisé et incendié – L’assureur BPCE Assurances « interprète » et tente de se défausser !


Les faits Le fils de M. F.P. conduisait le véhicule DACIA DUSTER  appartenant à son père lorsqu’il a fait l'objet d'une crevaison. N'ayant pas le cric dans le véhicule, il a...
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Neuf mois pour traiter une erreur non imputable à son client, EDF « traîne » les pieds !
Le 06/10/21

Neuf mois pour traiter une erreur non imputable à son client, EDF « traîne » les pieds !


Les faits Madame M… a un contrat de fourniture d’électricité souscrit auprès de EDF. C’est un contrat « historique » du type TEMPO, ce qui traduit une fidélité de longue date...
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Smartphone défectueux – Garantie de conformité – Le vendeur tente de se défausser et suggère de s’adresser au fournisseur !
Le 09/09/21

Smartphone défectueux – Garantie de conformité – Le vendeur tente de se défausser et suggère de s’adresser au fournisseur !


Les faits Le 1er juin 2021, Madame P… souscrit un abonnement pour téléphone mobile auprès de BOUYGUES Télécom avec un forfait « Sensation 90Go Avantages » y compris l’achat...
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Panneaux photovoltaïques – Open Energie – Démarchage et vente à domicile
Le 01/08/21

Panneaux photovoltaïques – Open Energie – Démarchage et vente à domicile


Les faits Démarchée par téléphone, Madame W… accepte la visite d'un technicien pour une simple analyse. Lors de la visite le 11/05/2021, on lui présente un projet de montage de...
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Litige Réseau téléphonique défectueux
Le 13/06/21

Litige Réseau téléphonique défectueux


Les faits Monsieur J.P. P est client chez FREE. Dès son installation en Bresse, il constate dès février 2020 de nombreux dysfonctionnements (réception TV, internet, téléphone) ...
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Litige « Moto neuve » – Vices cachés
Le 13/06/21

Litige « Moto neuve » – Vices cachés


Les Faits Madame C. B.  achète le 28/02/2020 une moto neuve LEGENDERS marque MAGPOWERS auprès de MRS à LIMAS. Quelques temps après, les ennuis commencent et font l'objet de ...
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Litige « Commande non honorée »
Le 13/06/21

Litige « Commande non honorée »


Les faits En décembre 2019, Monsieur Y. C. se rend au MAGASIN BRICOMARCHE à MONTMOROT afin d'acheter deux échelles de meunier. Cet article n'étant pas en stock, une commande...
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Achat véhicule ARAMIS – Garantie de conformité
Le 29/04/21

Achat véhicule ARAMIS – Garantie de conformité


Les faits Le 1er février 2020 Monsieur JD achète chez ARAMIS une occasion RENAULT KADJAR "intense suréquipée" Il s'agit d'un véhicule récent déjà immatriculé une première fois...
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Climatiseur réversible en défaut – Garantie de conformité – Garantie contre les vices cachés
Le 29/04/21

Climatiseur réversible en défaut – Garantie de conformité – Garantie contre les vices cachés


Les faits En 2016, Monsieur BR achète un climatiseur "réversible" auprès d’un artisan électricien pour la somme de 2200€, mais cet équipement n'a jamais bien...
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Canapé acheté via internet non conforme – Garantie de conformité
Le 29/04/21

Canapé acheté via internet non conforme – Garantie de conformité


Les faits Le 4 décembre 2020, Madame YB commande un canapé d'angle pour la somme de 1098€, livraison comprise à USINESTREET via le site internet de Conforama. Elle prend...
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Cadre de vélo défectueux – Garantie de conformité
Le 14/02/21

Cadre de vélo défectueux – Garantie de conformité


Les faits Monsieur G.A achète un vélo Trek SLR le 28 mai 2019 auprès de Cyclopassion à Givry. Le 8 septembre 2020, il fait une réclamation à Cyclopassion au motif que le cadre...
Avis litiges
Changement de fournisseur d’énergie – Droit de rétractation
Le 14/02/21

Changement de fournisseur d’énergie – Droit de rétractation


Les faits Mme DN était sous contrat avec Total Direct énergie quand elle a été démarchée à domicile par ENI à la mi-février 2020. On lui aurait fait signer un contrat en...
Avis litiges
Démarchage abusif pour la vente à domicile d’un système d’alarme
Le 13/02/21

Démarchage abusif pour la vente à domicile d’un système d’alarme


Les faits Le 16/05/2019, Monsieur D.P. reçoit à son domicile la visite d'un commercial VERISURE lui proposant une offre "tout-à-fait exceptionnelle" laquelle prendrait fin dès...
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Paroles de consommateurs
Le 11/12/19

Paroles de consommateurs


Penser à nous faire part de vos sentiments, après avoir contacté nos bénévoles accueil ou litiges, votre parole est essentielle… Faites-nous le savoir par mail à...
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